Een op de vier huisartsen, fysiotherapeuten en tandartsen heeft wel eens een behandeling uitgevoerd of juist nagelaten na intimidatie door een patiënt. Ook stuurde een op de vijf ooit patiënten door na bedreigend gedrag. Dat meldt de organisatie voor medische professionals VvAA vrijdag na een enquête onder een kleine duizend zorgverleners.

Het verrichten van extra handelingen en het doorverwijzen naar collega’s zorgt volgens VvAA voor hogere kosten in de zorg. Bovendien kosten intimiderende patiënten de zorgverleners heel veel tijd die zij niet aan andere patiënten kunnen besteden.

Intimidaties en bedreigingen komen onder meer voort uit het feit dat patiënten vaker zelf op internet zoeken naar wat hun mankeert. Als de arts daar niet in meegaat zorgt dat voor frustratie, zegt directeur kennismanagement Edwin Brugman van VvAA. “We constateren dat patiënten steeds mondiger worden en gaan meer op de stoel van de behandelaar zitten.”

13 april 2012, 09:14
©novum